Audit RGAA d’accessibilité numérique - Guide pratique
Chez Aksé, nous accompagnons les entreprises et les organisations dans la mise en conformité de leurs outils numériques avec le Référentiel Général d’Amélioration de l’Accessibilité (RGAA). Spécialisés en audit d’accessibilité, nous combinons expertise technique, méthodologie rigoureuse et approche centrée sur l’utilisateur pour identifier et corriger les obstacles qui empêchent l’accès aux services en ligne pour tous.
À partir du 28 juin 2025, la loi exigera des entreprises de certains secteurs, réalisant plus de 2 millions d’euros de chiffre d’affaires et ayant plus de 10 salariés qu’elles garantissent une accessibilité totale sous peine de sanctions. Pourtant, bien au-delà d’une contrainte réglementaire, l’accessibilité numérique est un levier de performance, d’inclusion et d’innovation.
Dans ce guide pratique, nous vous expliquons comment réaliser un audit RGAA, comprendre ses enjeux et assurer une mise en conformité efficace et durable.
Qu'est-ce qu'un audit RGAA ?
Définition de l'audit RGAA
L’audit RGAA (Référentiel Général d’Amélioration de l’Accessibilité) est une analyse approfondie visant à évaluer le niveau de conformité d’un site vitrine, d’un site e-commerce, d’un SaaS ou d’une application aux exigences d’accessibilité numérique. Il repose sur un ensemble de 106 critères définis par la réglementation, qui encadrent la loi sur l’accessibilité numérique afin de garantir l’accès aux services en ligne pour les personnes en situation de handicap.
Cet audit permet d’identifier les incohérences dans le code, l’expérience utilisateur, l’utilisation des médias et la charte graphique. Il constitue un levier stratégique pour optimiser les outils numériques et assurer leur conformité avec les normes d’accessibilité.
Pourquoi réaliser un audit de conformité RGAA ?
- Respecter la réglementation en vigueur, notamment la loi du 11 février 2005 et la mise à jour de juin 2025. À partir du 28 juin 2025, beaucoup d’entreprises réalisant un chiffre d’affaires annuel supérieur à 2 millions d’euros en France et employant plus de 10 salariés devront rendre leurs outils numériques 100 % accessibles, sous peine de sanctions. Vérifiez si vous êtes concernés par la nouvelle législation.
- Améliorer l’expérience utilisateur pour tous, y compris les personnes en situation de handicap. L’audit d’un site web, d’un logiciel ou d’une application permet d’optimiser considérablement l’expérience utilisateur et d’augmenter les taux de conversion.
- Renforcer la performance et la portée d’un site en le rendant plus accessible. Près de 15 % de la population mondiale vit avec un handicap, et le vieillissement démographique accroît le nombre d’utilisateurs concernés par des déficiences visuelles ou cognitives.
Les objectifs d'un audit RGAA
Un audit RGAA permet aux organisations soumises à la loi sur l’accessibilité de se mettre rapidement en conformité. Cette mise en conformité repose sur trois étapes essentielles :
- Auditer les outils numériques
- Publier une déclaration d’accessibilité officielle
- Élaborer un schéma pluriannuel de mise en conformité
Les entreprises non soumises à ces obligations ont également intérêt à réaliser un audit d’accessibilité. Celui-ci leur offre une vision claire de l’accessibilité de leur service et leur permet d’optimiser l’expérience utilisateur. À terme, une mise en conformité RGAA peut augmenter l’audience potentielle d’environ 15 %.
L’impact positif pour les utilisateurs en situation de handicap
L’impact d’un audit RGAA sur les utilisateurs en situation de handicap est significatif. En identifiant et en corrigeant les non-conformités, les organisations suppriment les obstacles à l’accès aux informations et services numériques. Cela concerne notamment la navigation sur le site, la compréhension des contenus et l’utilisation des fonctionnalités interactives.
En améliorant l’accessibilité, les entreprises réduisent le sentiment d’exclusion des utilisateurs et garantissent une expérience fluide et inclusive.
Notre guide gratuit sur l'accessibilité numérique
10 actions simples à mettre en place pour un site plus accessible et conforme RGAA
Comment conduire l’audit d'accessibilité d'un site web, d’un SaaS ou d’un logiciel ?
L’audit d'accessibilité numérique, ou audit RGAA
Échantillon de vérification pour l'audit RGAA
La première étape d’un audit consiste à définir le périmètre d’analyse en sélectionnant un échantillon représentatif de pages et de fonctionnalités, couvrant au moins 10 % des pages du site.
Si la plateforme analysée comporte un nombre restreint de pages, alors l’audit est réalisé sur l’ensemble du site. Cette approche permet d’optimiser l’utilisation des ressources tout en assurant une couverture exhaustive des enjeux d’accessibilité.
Outils pour auditer l'accessibilité d'un site ou tout service numérique
Pour mener l’audit, nous utilisons des outils spécialisés comme :
- Outils automatisés : Lighthouse, Axe, Wave
- Outils d’assistance pour les tests manuels : NVDA, VoiceOver, JAWS
- Tests utilisateurs et revues d’experts pour les projets complexes
Nous analysons des éléments clés tels que la navigation au clavier, les interactions avec les contenus, et la compréhension des éléments visuels et textuels. Des tests spécifiques, comme l’utilisation de lecteurs d’écran, l’analyse des contrastes et la vérification des balises alternatives pour les images, sont systématiquement réalisés
Interpréter les résultats de l'audit RGAA
Une fois l’audit terminé, nous procédons à l’identification des non-conformités et à leur classification en fonction de leur impact.
Le taux de conformité est généralement exprimé en pourcentage, permettant d’évaluer la situation du site selon trois niveaux :
- inférieur à 50 % → « Accessibilité : non conforme »
- 51 % – 99,9 % → « Accessibilité : partiellement conforme »
- 100 % → « Accessibilité : totalement conforme »
Un rapport détaillé documente chaque critère testé et les non-conformités identifiées, offrant ainsi une feuille de route pour la mise en conformité.
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Après l’audit d’accessibilité, comment assurer la conformité au RGAA ?
L’importance de la déclaration d’accessibilité
La déclaration d’accessibilité est un document officiel qui atteste du niveau de conformité d’un site aux exigences du RGAA. Elle permet aux utilisateurs de comprendre les efforts réalisés et de signaler d’éventuelles difficultés via un formulaire de contact ou un e-mail.
En plus d’être une obligation légale pour les organismes publics et beaucoup d’entreprises françaises, elle renforce la transparence et la confiance des utilisateurs dans le service numérique.
Stratégies pour mettre en conformité un site web ou un SaaS
Le schéma pluriannuel de mise en conformité constitue la feuille de route officielle permettant de :
- Identifier et prioriser les corrections
- Rendre le site ou service numérique 100 % accessible
- Se conformer aux obligations légales d’ici 2030
L’accessibilité doit également être intégrée dans les processus de développement. Que ce soit pour la création de nouvelles pages ou de nouvelles fonctionnalités, elle doit devenir un critère clé dès la phase de conception.
Enfin, il est essentiel de former et sensibiliser les équipes internes (développeurs, web designers, UX designers, chefs de projet, marketing…). L’accessibilité numérique concerne l’ensemble des métiers impliqués dans la gestion et l’évolution des services numériques.