L'expérience en ligne : une priorité pour le B2B
40 %
Réduction du taux d'abandon des SaaS grâce à un bon UX
Un UX optimisé peut réduire le taux d’abandon de 40% pour les applications SaaS. Lorsqu’un utilisateur trouve une interface intuitive et agréable à utiliser, il est moins susceptible d’abandonner le service. Des améliorations telles qu’une navigation fluide, des temps de chargement rapides et des processus simplifiés contribuent à fidéliser les utilisateurs. Investir dans l’optimisation UX permet de transformer des utilisateurs occasionnels en clients fidèles, réduisant ainsi le taux d’abandon et augmentant la rétention des clients.
Source : Econsultancy
+67 %
Amélioration du taux d'engagement et de recommandation
Les utilisateurs sont 67% plus susceptibles de recommander une application SaaS avec un bon UX. Les solutions SaaS avec une UX optimisée voient également une augmentation de 30% de l’engagement des utilisateurs. Une expérience utilisateur bien conçue ne se contente pas de satisfaire les clients, elle les transforme en ambassadeurs de la marque. De plus, un engagement accru signifie que les utilisateurs interagissent plus fréquemment et plus longtemps avec l’application, ce qui se traduit par une fidélité accrue et un bouche-à-oreille positif.
Source : Pendo
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Proposez une expérience fluide
Une navigation fluide est devenu un pré-requis pour vos utilisateurs. Il est indispensable d’optimiser votre SaaS en intégrant les meilleurs pratiques UX. Pour aller encore plus loin, l’expérience utilisateur vous permet de vous différencier de vos concurrents en proposant des fonctionnalités à forte valeur ajoutée répondant à leurs besoins.
Adressez-vous à 100% de votre audience
L’accessibilité numérique permet d’assurer une bonne lisibilité de vos contenus pour tous. Elle est partie prenante de l’expérience en ligne afin d’assurer l’accès à vos arguments pour l’ensemble de votre audience. C’est donc un levier essentiel de l’optimisation de votre SaaS.
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